Application Android • API & interconnexion • Terrain

RAAS : connecter les techniciens terrain directement au système de gestion de l'entreprise

RAAS intervient dans l'installation et l'entretien de microstations et filtres compacts. Les techniciens devaient auparavant relever de nombreuses informations sur le terrain, avant que celles-ci soient ressaisies au bureau dans le système de gestion existant.

J'ai développé une application Android dédiée aux techniciens et un environnement intermédiaire permettant de transmettre automatiquement les données, documents et contrats vers CoreBos, l'outil déjà utilisé par l'entreprise.

Client

Rhône Alpes Assainissement

Mission

Application Android terrain et interconnexion avec CoreBos

Localisation

Isère

Collaboration

Depuis 2022

Faire remonter les informations du terrain sans double saisie

Avant le projet, les techniciens saisissaient les informations lors de leurs interventions, puis les équipes administratives devaient les reprendre manuellement dans CoreBos.

Cette organisation multipliait les manipulations et retardait la disponibilité des informations et documents dans le système central de l'entreprise.

Le besoin

Permettre aux techniciens de travailler directement depuis une application mobile, y compris hors connexion, puis transmettre automatiquement les données recueillies vers CoreBos sans imposer de nouvelle saisie aux secrétaires.

Ma réponse

J'ai développé une application Android dédiée aux mises en route ainsi qu'un endpoint intermédiaire capable de recevoir les données de l'application, de les transformer au format attendu par CoreBos et de les transmettre à son API.

Une application pensée pour les techniciens sur le terrain

Les principales fonctions sont accessibles directement depuis le téléphone afin de limiter au maximum les manipulations pendant l'intervention.

Retrouver les interventions à réaliser

Chaque technicien accède directement à la liste des mises en route qui lui sont attribuées.

Compléter uniquement les informations manquantes

Les données déjà connues sont récupérées afin d'éviter toute saisie inutile sur le terrain.

Ajouter photos et signatures

L'application permet de prendre les photographies nécessaires et de recueillir les signatures du client et du technicien.

Travailler hors connexion

Les interventions restent accessibles dans les zones sans couverture réseau et les données peuvent être synchronisées ultérieurement.

Répondre aux formulaires métier

Les questionnaires et éléments à renseigner sont paramétrables depuis le back-office.

Valider directement la mise en route

Une fois l'intervention terminée, le technicien valide le dossier depuis son téléphone.

Une passerelle entre l'application Android et CoreBos

L'application mobile ne communique pas directement avec CoreBos.

J'ai développé un endpoint intermédiaire qui reçoit les informations provenant du téléphone, effectue les transformations nécessaires puis dialogue avec l'API CoreBos.

Cette couche permet de convertir les données dans le format attendu par le logiciel existant, de gérer les traitements complémentaires et de conserver une séparation claire entre l'application terrain et le système central de l'entreprise.

L'appli RAAS : une appli Android à intégrer dans l'eco-système Corebos

De l'intervention terrain au dossier CoreBos

Les informations suivent automatiquement le parcours de l'intervention jusqu'au système de gestion central.

Récupérer l'intervention

Le technicien retrouve les informations déjà disponibles dans CoreBos avant son déplacement.

Compléter sur le terrain

Il renseigne les données manquantes, formulaires, photographies et signatures depuis l'application Android.

Transformer et transmettre

L'endpoint récupère les données validées et les adapte au format nécessaire avant de les envoyer via l'API CoreBos.

Enrichir automatiquement le dossier

Les documents générés sont associés au client et à son intervention dans CoreBos sans nouvelle saisie administrative.

Appli RAAS : appli Android modèle de contrat pdf

Générer automatiquement contrats et documents

Lorsqu'une mise en route est validée, le système peut générer les documents PDF nécessaires à partir des informations recueillies.

Ces documents sont ensuite transmis et associés automatiquement au bon client dans CoreBos via son API.

La gestion des contrats d'entretien a progressivement enrichi ce fonctionnement : les contrats peuvent être générés en fonction du type de matériel et des options retenues, chaque option correspondant à des produits gérés dans CoreBos.

Proposer et faire valider un contrat entièrement en ligne

Le projet a ensuite été étendu pour permettre aux clients de consulter et valider leurs contrats d'entretien à distance.

Un lien personnalisé peut être envoyé automatiquement par e-mail avant ou après l'intervention. Le client accède à son document, peut en prendre connaissance puis effectuer sa validation en ligne.

Une double validation par e-mail et SMS permet de sécuriser la confirmation définitive du contrat.

Cette fonctionnalité transforme un processus auparavant essentiellement administratif en un parcours beaucoup plus fluide pour le client comme pour les équipes internes.

Interface RAAS : proposition et validation d'un contrat client par double authentification

Des échanges automatisés entre le terrain et le système central

L'application complète le logiciel existant sans remettre en cause l'organisation déjà en place.

Supprimer les doubles saisies

Les informations collectées sur le terrain sont transmises directement vers CoreBos sans être ressaisies par les équipes administratives.

Travailler sans réseau

Les techniciens peuvent continuer leurs interventions dans des zones isolées puis synchroniser les données lorsque la connexion revient.

Centraliser les documents

Photos, signatures, contrats et documents générés sont automatiquement associés aux bons dossiers dans CoreBos.

Automatiser les notifications

Des SMS peuvent être envoyés automatiquement, notamment avant les interventions ou dans le cadre du parcours contractuel.

Respecter l'existant

CoreBos reste le système central de l'entreprise : l'application mobile vient le compléter plutôt que le remplacer.

Fluidifier la relation client

Les contrats peuvent être consultés et validés en ligne sans multiplier les échanges manuels.

L'appli de maintenance en images

Appli RAAS : saisie des données d'un client

Interface RAAS : tableau de bord des contrats clients

Appli RAAS : validation d'une intervention par signature client

Un projet autonome, toujours utilisé au quotidien

Le cœur du projet a été développé sur une période d'environ trois mois.

La gestion des contrats d'entretien a ensuite fait évoluer l'application avec des règles plus avancées : génération dynamique selon le matériel et les options, association des produits correspondants dans CoreBos et mise en place du parcours de validation en ligne.

L'application et son système d'interconnexion sont aujourd'hui toujours en service et permettent aux équipes terrain de travailler directement avec les données de l'entreprise sans revenir à une organisation basée sur le papier et la ressaisie.

Vous avez déjà un logiciel métier, mais il manque le lien avec le terrain ?

Je peux développer une application mobile ou une interface complémentaire capable de dialoguer avec votre système existant et d'automatiser les échanges de données entre vos équipes.

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